Sisällys

• Alusta & käytettävyys
• Pelivalikoima ja pelikehittäjät
• Maksuvaihtoehdot sekä nosto-osuudet
• Tietoturva sekä lisenssi
• Asiakaspalvelu & apu

Peliympäristö ja käyttökokemus

Meillä on rakentaneet linkki järjestelmämme kokonaan nykyaikaisella tekniikalla, joka varmistaa sujuvan pelaamisen kaikenlaisilla päätelaitteilla. Pelisivustomme käyttöpinta tulee luotu pelaajien tarpeita huomioiden, ja navigointi eri pelivaihtoehtojen joukossa on vaivatonta & nopeaa. Verkkosivustomme latausnopeus ovat alan parhaimpiin, keskimäärin vain 2 sekuntia, mikä takaa sujuvan pelisession.

Joustava designmme mahdollistaa, jotta pelaaminen sujuu yhtä hyvin kännykällä, tabletilla tai tietokoneella. Erikoista huomioita olemme panostaneet mobiilikäyttöön, koska yli 65% asiakkaistamme hyödyntää mobiililaitteita ensisijaisena pelialustanaan. Järjestelmämme tukee kaikkien yleisimmillä selaimia ilman erillistä lataussovellusta.

Helppokäyttöisyys & toiminnot

Bitguruz pelisivustolla käyttäjät pystyvät luoda henkilökohtaisia pelilistoja suosikkipeleistään sekä käyttää moderneja suodattimia löytääkseen aivan itselleen sopivat pelivaihtoehdot. Pelikertojen hallinta on helppoa historiatoimintojen avulla, & vastuuntuntoisen pelaamisen työkalut ovat aina saatavilla käyttäjätilillä. Tarjolla on myös aloitusoppaan uusille käyttäjille, joka opettaa kasinon käytön perusteet muutamassa minuutissa.

Pelitarjonta sekä pelitoimittajat

Pelisivustomme pelivalikoima kattaa yli 2500 erilaista pelituotetta, jotka on tarkasti valikoitu alan tunnetuilta studioilta. Yhteistyökumppaneinamme ovat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Päivitämme pelikirjastoa jatkuvasti, ja tuoreita pelejä tuodaan viikoittain käyttäjien pyyntöjen mukaan.

Pelityypit sekä ryhmät

• Kolikkopelit klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin
• Pöytäpelit kuten blackjack, ruletti, bakkaraatti & pokeri
• Live-kasinopelit aidoilla krupieerilla reaaliajassa
• Jackpot-pelit miljoonavoitoilla
• Erikoispelit kuten bingo, keno sekä scratch-kortit

Bitguruz kasinon slottivalikoima on todella monipuolinen, sisältäen sekä klassisia 3 rullan slotteja kuin moderneja megaways-mekaaniikkaa hyödyntäviä pelejä. Livekasinollamme tarjoamme monia erilaisia pöytiä eri panostusrajoilla, mikä sopii sekä uusia pelaajia että korkean panoksen pelaajia.

Maksutavat & kotiutukset

Tarjolla on laajan valikoiman luotettavia & ripeita maksuvaihtoehtoja sekä talletuksiin että nostoihin. Käsittelemme nostopyynnöt tavallisesti 24 tunnin sisällä, ja suurimman osan maksuvaihtoehtojen osalta rahat ovat käyttäjän tilillä 1-3 työpäivän kuluessa. Varmistettujen tilien nopeat nostot saattavat tapahtua jopa muutamassa tunnissa.

Kryptovaluutat ja nykyaikaiset maksumenetelmät

Bitguruz-kasinolla pelisivustolla hyväksymme myös kryptovaluuttamaksut, mm. Bitcoin, Ethereum & Litecoin. Virtuaalivaluuttamaksut käsitellään erityisen nopeasti ja ne tarjoavat lisätyn anonymiteetin. Kaikki transaktiot turvataan SSL-salauksella ja noudatamme tiukkoja rahanpesun vastaisia sääntöjä.

Tietoturva ja lisensointi

Toimimme Maltan pelivalvontaviranomaisen antamalla toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), mikä on yksi parhaimmista ja tiukimmista toimiluvista kansainvälisellä pelialalla. Kyseinen lisenssi varmistaa, että kaikki toimintamme täyttää korkeat standardit pelaajien suojelussa, reilun pelaamisen takaamisessa ja vastuullisen pelaamisen tukemisessa.

Kasinomme käyttää 256-bittistä SSL-salausta turvatakseen kaikki pelaajien ja serveriemme välisen tietoliikenteen. Kaikki pelimme tarkistavat säännöllisesti riippumattomat testauslaitokset, kuten eCOGRA ja iTech Labs, jotka varmistavat satunnaislukugeneraattoreiden oikeellisuuden sekä pelien reiluuden. Näiden testien tulokset julkaistaan säännöllisesti sivustollamme täyttä avoimuutta varten.

Vastuuntuntoinen pelaaminen

1. Tarjolla on monipuoliset työkalut pelaamisen kontrollointiin, mukaan lukien talletuslimiitit, tappiorajat ja pelisessioiden aikarajat
2. Käyttäjät voivat aktivoimaan pelikiellon määräajaksi tai pysyvästi
3. Kumppaneinamme ovat Peluuri ja muut pelaamisen tukiorganisaatiot
4. Henkilökuntamme on koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä ja tarjoamaan tukea

Asiakastuki ja tuki

Bitguruz-kasinon pelisivuston asiakaspalvelu on tavoitettavissa 24/7 vuorokauden, 7 päivää viikossa suomen kielellä ja monilla muilla kielillä. Tarjolla on tukea livechatin, sähköpostin ja puhelimen kautta. Live-chat on suosituin yhteydenottokanavamme, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia.

Asiakaspalvelutiimimme koostuu kokenneista pelaamisen asiantuntijoista, jotka pystyvät auttamaan kaikissa kysymyksissä teknisistä haasteista bonussääntöihin ja maksuliikenteeseen. Ylläpidämme myös kattavaa FAQ-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Emaililla lähetettyihin yhteydenottoihin vastaamme yleensä 4 tunnin kuluessa, sekä monimutkaisemmat tapaukset hoidetaan 24 tunnin sisällä.